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■よくある質問

Q.  パスワードを忘れたのですが…
A.
当方では、決済情報等 お客様情報の管理をしておりません。
当サービスの決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
大変お手数をおかけいたしますが、下記の決済会社の窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【決済会社】株式会社CREDIX

  カスタマーサポート (24時間365日)
    TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
    E-MAIL: creditinfo@credix-web.co.jp

 
Q.  クレジットカード会社からの請求名はどのように表記されますか?
A.
カード会社から送られてくる明細には当サービス名ではなく「CREDIX」と表記されます。ご安心ください。
 
Q.  ID&PWで会員ページへ入場できないのですが…
A.
IDおよびPWの入力は全て半角英数字でお願いします。全角半角および大文字小文字の区別がございます。
ご確認ください。
また、稀に入力の際に コピー&ペーストを行った場合 末尾にスペースが入力されている可能性もございます。
今一度、ご確認ください。
 
Q.  決済完了のメールが届かないのですが…
A.
通常メールは数分で届くようになっておりますが、電子メールの性質上、多少の遅延もございます。
しばらく様子をみてご確認ください。

まれに、お客様のPCの環境により 決済完了のメールが「迷惑メール」フォルダ等に入ってしまう事例が報告されています。
今一度 ご確認ください。

また、当方では決済情報等 お客様情報の管理をしておりません。
当サービスの決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
大変お手数をおかけいたしますが、下記の決済会社の窓口へお問い合わせいただきますよう
お願い申し上げます。

【決済会社】株式会社CREDIX

  カスタマーサポート (24時間365日)
    TEL:0570-07-3210 (TEL03-6832-1339)
    E-MAIL: creditinfo@credix-web.co.jp
 
Q.  昨日まで使えたID・パスワードが今日は使えないのですが…
A.
自動継続時に改めてカードの審査を行います。その際、お客様のカードの有効期限が切れている場合は有効期限前のカードをご用意いただき改めてご入会手続きをお願いします。
 
Q.  会員登録後にパスワードの変更は出来ますか?
A.
カスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。

 
Q.  登録しているクレジットカード番号や有効期限を変更したいのですが…
A.
カスタマーサポートで対応しております。下記ボタンよりお進み下さい。